Kebijakan Privasi

Privacy Policy for Consuloo

Kami mendapatkan informasi pribadi tentang pengakses platform dan pengguna yang mengakses platform kami.

Informasi yang paling umum kami dapatkan yaitu seperti nama pengguna, nama dan foto email pengguna, foto pengguna, alamat IP pengguna, konten apapun yang di input di platform oleh pengguna serta aktivitas pengguna di platform kami.

Kami mendapatkan informasi pribadi secara langsung ketika pengguna memasukkan informasinya saat mendaftar dan beraktivitas di platform kami.

Kami mendapatkan informasi pribadi ketika pengguna memberikan informasi tersebut secara sadar, dan kami tidak pernah meminta informasi melebihi dari konten yang dibutuhkan dalam beraktivitas di platform kami.

Sebagai marketplace jasa konsultasi online, kami melakukan identifikasi dan verifikasi informasi terkait identitas pengguna. Hal tersebut kami lakukan untuk mempererat hubungan kami dengan pengguna dan menjaga integritas, kepercayaan dan validitas pengguna sehingga pengguna dalam platform kami dijamin adalah identitas pengguna asli dan bukan fiktif. Hal ini juga demi mencegah adanya kecurangan dalam bentuk apapun dan mencegah adanya pelanggaran terhadap aturan yang berlaku dalam platform  kami. Kami melakukan verifikasi dengan cara mewajibkan pengguna khususnya konsultan untuk mengirimkan foto identitas beserta foto aktual konsultan sehingga kami akan membandingkan keaslian identitas dengan wajah konsultan tersebut.

Selain informasi yang kami peroleh langsung dari platform kami, kami juga memperoleh informasi pribadi dari pihak luar seperti ketika Anda melakukan login menggunaka google mail, kami mendapatkan alamat email dan foto yang digunakan di email tersebut secara langsung.

Kami akan menggunakan informasi pribadi pengguna untuk :

1. Memenuhi kontrak dan perjanjian transaksi antar pengguna di platform kami seperti jual beli produk atau jasa

2. Melakukan verifikasi identitas baik pembeli ataupun penjual di platform kami dengan cara menyamakan foto identitas dengan foto selfie dari pengguna

3. Penyelesaian masalah antara penjual dan pembeli

4. Bahan analisa bagi kami dalam meningkatkan kualitas platform kami

5. Memberikan informasi terkait fitur atau tawaran dari kami yang mungkin menarik bagi pengguna

6. Untuk mengidentifikasi dan mencegah adanya aktivitas yang mencurigakan atau berpotensi merugikan kami maupun pihak lain

Sesuai dengan poin sebelumnya, dimana kami akan memberikan informasi ke beberapa pihak yang dirasa perlu. Karna basis operasi kami di Indonesia, kami akan memberikan informasi sebatas kepada pihak-pihak di poin sebelumnya yang beroperasi di Indonesia.

Kami menjaga informasi pribadi Anda melalui server dan admin yang dikelola oleh kami dan terjaga keamanannya. Keamanan yang diterapkan yakni keamanan melalui username dan password yang telah terenkripsi sehingga tidak mudah untuk dimasuki oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Anda bisa mengakses beberapa informasi pribadi yang kami kumpulkan dan kelola dengan cara melakukan login di platform kami dan memasukkan informasi terkait akun Anda. Anda juga bisa melakukan deaktivasi akun jika dirasa Anda sudah tidak mau menggunakan jasa kami, sehingga informasi Anda tidak akan kami pakai lagi. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi customer service kami baik melalui email maupun chatbot terkait masalah dan error yang mungkin terjadi pada informasi pribadi Anda.

Jika Anda telah berlangganan dengan penawaran layanan berlangganan kami, kami akan mengirimkan informasi terkait produk dan layanan yang mungkin Anda butuhkan melalui email Anda. Anda bisa memilih berhenti dari penawaran tersebut jika Anda tidak mau lagi menerima email terkait penawaran. Anda juga bisa berhenti berlangganan dimana secara otomatis juga menghentikan penawaran via email yang kami berikan.

Ketika Anda mengunjungi kami, ada beberapa informasi tertentu yang kami terima secara anonim (tidak memperlihatkan identitas Anda). Informasi tersebut berupa :

1. Alamat IP atau server proxy Anda

2. Nama penyedia layanan internet Anda

3. Tanggal dan waktu kunjungan Anda

4. Panjang sesi Anda di platform kami

5. Halaman yang telah Anda akses

6. Berapa kali Anda mengakses platform kami dalam periode tertentu

7. URL file yang Anda buka dan informasi terkait

8. Situs yang merujuk Anda ke Platform kami

9. Sistem operasi yang Anda gunakan pada komputer Anda

10. Kemampuan teknis browser yang Anda gunakan

Jika Anda memberikan informasi atau membiarkan informasi Anda terlihat oleh pihak lain di luar platform kami, kami tidak dapat bertanggung jawab atau mengontrol hal tersebut jika suatu saat terjadi hal yang tidak diinginkan.

Kami akan menyimpan informasi Anda di platform kami selama yang kami perlukan. Jika Anda tidak ingin kami menyimpan informasi Anda, Anda bisa menutup akun di platform kami, sehingga informasi tentang Anda pun ikut hilang dari database kami.

Kami perlu mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu agar tetap relevan dengan aturan yang berlaku, kami juga akan memberikan informasi jika ada perubahan pada kebijakan privasi ini dan perubahan ini juga akan selalu tersedia di halaman kebijakan privasi kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait praktik privasi kami atau cara kami mengelola informasi pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami di [email protected].