Masalah Umum

Pertanyaan Umum Seputar Pembeli

Kemana kah saya harus menuju ketika mengalami masalah?

Jika mengalami masalah yang berkaitan dengan platform maupun cara kerja platform, anda bisa menuju ke "Customer Support" yang ada di footer bagian bawah website dan menuliskan permasalahan sesuai dengan subjek yang relevan. Jika anda mengalami masalah yang berkaitan dengan cara mencari dan menemukan produk atau jasa yang tepat, anda bisa langsung ke halaman home dan klik simbol "chatbot" di kanan bawah untuk meminta rekomendasi, "chatbot" juga berfungsi jika anda membutuhkan info-info yang lebih banyak tentang platform kami.

Bagaimana cara berbicara dengan konsultan?

Anda bisa berbicara dan bertukar pesan langsung dengan konsultan melalui fitur message, dengan cara klik tombol "Contact" ketika anda membuka profil konsultan yang ingin dikontak, atau  ketika anda membuka jasa yang dijual oleh konsultan tersebut, di sudut kanan akan ada tombol "message".

Bagaimana cara melakukan pembatalan?

Anda bisa melakukan pembatalan dengan melakukan klik "membatalkan pesanan" pada halaman "order detail/order activity" lalu sertakan alasan pembatalan. Pembatalan akan berhasil jika konsultan menyetujui.

Bagaimana jika pembatalan yang saya lakukan ditolak oleh konsultan?

Pembeli atau klien bisa melaporkan kepada admin di halaman "home" tepatnya di chatbot atau di menu halaman "help", nanti kami akan membantu melakukan mediasi antara konsultan dan klien.